Невже це сталося? Нахамив херсонському споживачеві - отримав догану?
Херсонводоканал стає лояльнішим до споживачів чи врешті керівництво пересвідчилося - містяни недаремно скаржаться на операторів та диспетчерів? Днями директор Водоканалу оголосив догану диспетчеру за некоректну поведінку з абонентами під час ліквідації аварії
Напередодні свят у процесі ліквідації масштабної аварії на водогоні в центрі міста до Водоканалу почали надходити скарги на некоректну та грубу поведінку диспетчера підприємства під час спілкування з абонентами.
Директор Водоканалу провів службове розслідування, особисто прослухав аудиоаписи телефонних розмов, оголосив догану та оштрафував диспетчера. Крім того, Михайло Чемерис попередив колектив про те, що у подальшому до порушників будуть застосовуватися суворі дії: догани, штрафи та звільнення.
На 43 будинках, мешканці яких потерпали без води, розміщенні відповідні об’яви із поясненням ситуації та вибаченням за поведінку диспетчера:
Директор і колектив Водоканалу просять вибачення за ті випробування, які пережили мешканці центральної частини міста, перебуваючи у літню спеку без води. Сподіваємось на ваше розуміння і дякуємо за ваше терпіння.
Для довідки:
16-17 серпня майже 20 годин дві ремонтні бригади Водоканалу ліквідували аварію в центрі Херсона. Причина – повністю пошкоджена електрохімічною корозією стальна труба водогону. На сьогодні зношена ділянка мережі замінена.
Працівники підприємства роблять все можливе, щоб із водопостачанням у Херсоні не було проблем, але в цьому питання є певні складнощі, адже більше 50% мереж вже відпрацювала свій нормативний термін служби. Кожного дня Водоканал ліквідує 4-5 аварій на 914 км водомереж міста.
Для оновлення водопровідних мереж необхідно щорічно заміняти не менше 5% від їх загальної протяжності (приблизно 45 км). Фактичні обсяги становлять лише 5-6 км на рік. Причина – жорсткість тарифного регулювання, яке не забезпечує потреб підприємства та не дозволяє виходити на капітальний ремонт основних фондів. Це змушує підприємство замість попереджувального ремонту займатися, здебільшого, усуненням аварійних ситуацій.
