Суворі фахівці Держпродспоживслужби проблему херсонця вирішили одним телефонним дзвінком

До Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області зі скаргою звернувся мешканець Херсону щодо відмови магазину у поверненні коштів за придбаний ним скутер вартістю 19,3 тис. грн., який не відповідав вимогам нормативних документів щодо якості. 

Як повідомив сайт відомства, "у телефонному режимі споживачу були роз’яснені його права передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» та з метою оперативного вирішення скарги було рекомендовано звернутися до магазину з письмовою заявою щодо проведення незалежної експертизи, як передбачено статтею 17 Закону України «Про захист прав споживачів».

Під час телефонної розмови з керівництвом магазину спеціалісти надали роз’яснення щодо прав споживача, передбачених ст.8 та рекомендували магазину організувати та провести незалежну експертизу згідно зі ст.17 вищезазначеного Закону.

У цей же день споживач зателефонував до управління захисту споживачів і повідомив про вирішення скарги та задоволення його вимог. Магазин повернув споживачу кошти у сумі 19,3 тис. грн. Розглядом скарги та наданою спеціалістами управління допомогою споживач задоволений, претензій до магазину не має". 

                                                                                                Фото: соцмережі