Херсонцы жалуются на навязывание платных услуг одним из операторов мобильной связи
Сообщения от мобильного оператора Vodafone Ukraine не всегда радуют его пользователей.
О ночном, неожиданном и оказавшимся не очень приятным сюрпризе от Vodafone Ukraine в фейсбук написал херсонец Ярослав Концевой:
Vodafone Ukraine, он же MTS, он же UMC, он же Гога, он же Жора уже обнаглел в край.
Два часа ночи, на давно лежащий без дела на столе телефон приходит смс, что мне подключена услуга, которая очень скоро станет платной, если я её не отключу. Вижу ещё два смс, которые раньше не слышал, так как телефон на беззвучном режиме. Эти более дерзкие и платные с самого начала.
Проверяю счёт и вижу, что пропало около 7 грн.
Общение в чате с оператором #vodafone ничего не дало, Вероника 15356 убеждала меня, что это я сам подключил (видимо в угаре) или кто-то воспользовался картой. Я пытался возражать, но Вероника упорная и стояла на своём, предлагала посмотреть смс и историю браузера, но естественно и там и там всё чисто. При этом загадочно сказала, что может только предполагать, как это случилось, но предположениями решила не делиться. Также, со слов Вероники, они не могут никак определить каким образом и когда услуга была подключена.
То есть, получается пришли какие-то смс, списались деньги, никто ничего не знает, даже истории этих расходов в приложении My Vodafone нет, а я должен просто смириться с этим? Сколько подобный неадекват будет продолжаться? Заберите свои услуги мутные, я их не заказывал, и верните мои деньги!
У кого-то были подобные ситуации или приходили такие смс? Я намерен разобраться с этим.
Надо сказать, что компания оперативно отреагировала на пост херсонца и в комментариях объяснилась. Однако, думается, это объяснение вряд ли удовлетворило автора поста.
В комментариях херсонцы пишут, что нечто подобное случалось с Vodafone Ukraine и у них:
Александр Корняков Именно таких пока не было,но раньше случались другие неслыханные наглости от МТС.
Алексей Мирошниченко Хотя сейчас мои слова выглядят недоказуемо - около 8 лет назад похожая ситуация заставила меня окончательно отказаться от услуг MTS - пришло сообщение об авто-подписке на гороскоп, который через неделю становился платным, оператор колл-центра помочь никак не смог и я принял решение помочь себе сам.
Наталья Ткачёва У меня года два-три назад исчезали систематически деньги со счёта, без всяких предупредительных смс даже. Небольшие, но когда целый день никому не звонишь и не пишешь с номера, а деньги уходят, это становится заметным.
Перестала пополнять счёт и оставила симку только для входящих.
А когда потух 2-симочный телефон и пришлось купить новый (на одну симку), от мтс совсем отказалась и не ностальгирую по их сервису ни капельки.
