Газовики Херсонщини та абоненти мають різні версії споживацького конфлікту
Жителька нашої області у соцмережах поскаржилася на газовиків, які ніби то за один день прострочки місячного платежу відключили її батьків. У Херсонгаз кажуть: панянка не в курсі чи лукавить - йдеться про багатотисячну заборгованість...
Днями по соцсережах почав активно шеритися та коментуватися пост-скарга: начебто у Каховскому районі газовики відключили від газопостачання будинок пенсіонерів без попередження та ще й перелізши через паркан, поки тих не було вдома. У результаті за прострочений на один день місячний платіж літні люди ночували в замерзлій хатині, а тепер матимуть клопіт із підключенням послуги.
Чи варто казати, що такий пост, та ще на День закоханих, викликав бурю емоцій? Свавілля монополістів, ображені пенсіонери, особистий страх кожного за те, що завтра не буде чим розраховуватися за послуги - вони дорожчають, а доходи не ростуть - усе це на тлі загальної суспільної напруги зробило публікацію популярною й коментованою. Ось приклад тільки в одній гілці обговорення:
Не залишила ця інформація байдужими і нас. Ми вирішили поцікавитися у газовиків, як же так вийшло? Невже за мізерні борги тепер кожен може опинитися у подібній ситуації?
Із подивом ми дізналися, що ситуація не така уже й однозначна: за випадком, якому надали широку публічність, тягнеться довга боргова історія, тривале небажання компромісів, навіть зривання пломби. Та й соціальний статус "самотніх ображених пенсіонерів" виявився дещо іншим - утім, не будемо переходити на особистості. Якщо конструктивно, то ось:
А за зривання пломби, як було у цьому випадку, складається акт".
Що ж,і справді, не все так, як пишуть у фейсбук...
Утім, ситуація, яку змоделювали начебто "жертви сваволі" газовиків, не даремно викликала такий резонанс. У людей дійсно є проблеми з платоспроможністю. Багато хто зі споживачів, як ми дізналися під час опитування, прострочує платежі на 10 -20 днів, або навіть платить за два місяці одразу, щойно зявляються гроші, постійно нервуючись через те, що може бути відключений.
Багато питань є і з обліком: люди не нають, що мають самі через електронний кабінет чи письмово надавати покази лічильникв до газової служби. І робити це в період з 1 по 5 число, щоб не було потім розбіжностей із середніми обчисленнями газопостачальника і потреб у додаткових звірках. Про все це свідчить і чат на гостьовій сторінці ПАТ Херсонгаз:
Отож. як бачимо, тема дійсно актуальна. Не всі знають і про те, що ПАТ Херсонгаз займається транспортуванням та обліком газу. А от тарифами, оплатою та нарахуваннями займається Херсонрегіонгаз.
Утім, за будь якого випадку, варто знати: без повідомлення за три дні ніхто нікого не може відключити.
А самі споживачі, знаючи, що може виникнути проблема з оплатою послуги, можуть звернутися на сайт Херсонрегіонгаз і отримати консультацію - як правильно вчинити:
