Держпродспоживслужба "помирила" херсонського пенсіонера з аптекою

Херсонець поскаржився до управління Держпродспоживслужби у Херсонській області на аптеку

Скарга стосувалася порушення суб’єктом господарювання законодавства - працівники аптечного закладу відмовили у наданні медпрепаратів за програмою «Доступні ліки».

Сектор контролю за регульованими цінами вийшов на позапланову перевірку, яка встановила, що аптека відпускає ліки громадянам за відповідними рецептами згідно з Реєстром лікарських засобів, вартість яких підлягає відшкодуванню.

Для всебічного та у повному обсязі розгляду скарги запросили громадянина-скаржника.  Як з'ясувалося, на момент звернення до аптеки громадянин не мав відповідної інформації в частині застосування програми «Доступні ліки». 

Спеціалісти Головного управління провели засідання круглого столу з керівництвом аптеки. Громадянину-скаржнику надали роз’яснення щодо отримання ліків за даною програмою, а також  з’ясували всі питання, вказані у скарзі та знайшли порозуміння між скаржником та працівниками аптеки. 

Керівництву аптеки рекомендовано провести роз’яснювальну роботу серед своїх працівників щодо коректної поведінки та ввічливого ставлення до покупців, особливо  людей похилого віку.

Скаржник вдячний за отримання повної інформації стосовно дотримання законодавства в частині виконання програми «Доступні ліки» та з’ясування всіх питань, зазначених у його скарзі. Претензій до аптеки він не має, повідомляється на сайті ГУ Держпродспоживслужби в області.