Почему служба по защите прав потребителей не спешит защищать права херсонцев?
Херсонец тщетно добивается вдумчивого ответа, а не отписки от Госпотребслужбы, котрая должна была бы стать честным и мудрым арбитром в его споре с Херсонводоканалом. Но служба лишь множит, по его мнению, ничего не значащие отписки - бюрократия или безразличие?
Сергей Шпагин, житель частного сектора, небезосновательно считает, что Херсонводоканал не просто устранился о решения его проблем, но и не стесняется "наказывать" несговорчивого абонента отключением от воды. Вместо пояснений своим действиям главный поставщик воды города присылает отписки, касающиеся... - правил обслуживания многоквартирных домов. Поскольку наш постоянный автор не смог заставить водоканал перечитать законодательство, понять, в чем их ошибка и поступить с ним по закону, а лишь подвергся обструкции, то он обратился госпотребинспекцию.
начало здесь: Защищать права херсонских потребителей некому или не хочется?
Результат - нулевой, и Сергей Шпагин предпринял вторую попытку достучаться о своих защитников, котрые ну никак не хотят вникать в суть вопроса:
"Напомню что я возмутился ответом «защитников прав», который явно не соответствовал закону «Про звернення громадян», фактически мне просто перепечатали мнение водоканала. Я потребовал новый ответ, но уже по сути.
Второй ответ мне прислали, только ответы на свои вопросы я так и не получил, но «защитники» изобразили что они иногда работают и якобы провели внеплановую проверку водоканала, результатом которой стало предписание водоканалу «визначити точку розмежування і межі відповідальності сторін вищезазначеного водопровідного вводу» (да они сами хоть поняли что написали?)
Это что, ребята?! Наши «защитники прав» вообще не способны понять что написано в законодательстве за соблюдением которого они следят?! Сами же в ответе упоминают закон «Про житлово-комунальні послуги», но видимо до них не доходит смысл слов - «точка розподілу - місце передачі послуги від однієї особи до іншої, облаштоване засобами обліку та регулювання;». Проще говоря - водомерный колодец. Потому что эта «точка розподілу» ВСЕГДА ПОСЛЕ водопроводного ввода, который соответственно находится в зоне ответственности водоканала. Какой вообще ответ они надеялись получить от водоканала?
Водоканал же просто продублировал свой первый ответ, причем уже жирным выделил, что ввод в дом входит в состав внутренней сети и опять же промолчал что речь идет о внутренней сети многоквартирного дома.
А что «защитники»? Да им пофигу!
Ответ засчитан, галочка о выполнении предписания поставлена. И это после того что я говорил им лично и в письме (на которое они отвечали) было подчеркнуто что водоканал искажает смысл п.11.1.1
В общем после этого я написал жалобу уже на «управление по защите прав потребителя» руководителю Херсонского отделения Держпродспоживслужбы С.Шевченко, мало ли, вдруг он не в курсе «проффесионализма» своих подчиненных. Но об этом будет через пару дней в третьей части.
Думаю, финал будет самым интересным!"- пишет он.
